La conformité à ISO-9001, qu'est-ce que cela signifie?

L'Organisation internationale de normalisation (ISO), dont le Secrétariat central est situé en Suisse, a élaboré des lignes directrices et des normes très techniques grâce au concours d'un réseau d'instituts nationaux de normalisation répartis dans 150 pays. L'ISO assure la coordination d'un système de gestion et en publie les résultats pour hausser les niveaux de qualité, de sécurité, de fiabilité et d'efficacité des produits et services.

Plus particulièrement, la conformité à la norme ISO 9001:2001 souligne le fait que le système de gestion d'une organisation comme la division Lubrifiants Irving assure que ses produits, de façon constante :

1. répondent aux exigences de la clientèle et de la réglementation;
2. améliorent la satisfaction de la clientèle.

Nous sommes fiers d'avoir atteint ce niveau de qualité pour nos produits et services aux yeux de nos collègues de partout dans le monde. Et nous sommes d'autant plus fiers, car cette certification nous permet de mieux servir nos clients chaque jour.