Tank Monitor Awareness

Moniteur de réservoir

Un petit dispositif qui offre de grands avantages

Vérifiez la quantité de propane de votre réservoir

Grâce à votre moniteur, vous pouvez voir la quantité de propane de votre réservoir en tout temps.
C’est facile : connectez-vous au portail Mon compte.

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Des livraisons dès que vous en avez besoin

Grâce aux données fournies à distance par votre moniteur, nous pouvons contrôler la quantité de propane de votre réservoir. Cela nous permet de savoir quand vous livrer votre propane pour garder votre famille bien au chaud et vos appareils en marche.

Conseils pour assurer le bon fonctionnement de votre moniteur

Votre moniteur est important, car il vous permet de ne jamais manquer de propane. Voici certains éléments dont il faut tenir compte pour assurer l’efficacité de votre moniteur.

Le moniteur est fixé magnétiquement à votre réservoir. L’image ci-dessous illustre l’endroit où il doit être placé (sur le dessus du réservoir, à l’avant, du côté le plus éloigné de votre bâtiment ou structure.).

S’il n’est pas dans cette position, veuillez le placer au bon endroit ou composer le 1.888.310.1924 pour de l’assistance.

Voici des exemples d’endroits où le moniteur NE doit PAS être placé.

Pour contrôler les quantités de votre réservoir, votre moniteur doit être connecté à une jauge située sur le dessus du réservoir.

S’il n’est pas connecté, veuillez le connecter à la jauge ou composer le 1.888.310.1924 pour de l’assistance.

Si vous croyez que votre moniteur ne fonctionne pas correctement, composez le 1.888.310.1924 et donnez-nous le numéro de série de votre réservoir.

Foire aux questions

Q.) Le moniteur utilise-t-il mon Wi-Fi ou peut-il nuire à ma connexion?

R.) Le moniteur n’utilise pas le Wi-Fi et ne nuira jamais à votre connexion Internet ou cellulaire. Nous collaborons avec toutes les grandes entreprises de téléphonie mobile. Les données ne sont pas transmises par le Wi-Fi des clients, mais plutôt par le biais des services d’itinérance de l’un de ces fournisseurs.

Q.) Ce moniteur utilise-t-il mon électricité?

R.) Non, le moniteur est alimenté par des piles, et nous changeons les piles lorsque nécessaire.

Q.) Qu’arrive-t-il en cas de vol ou de bris du moniteur? Comment en êtes-vous informés?

R.) Votre moniteur est sondé tous les matins, et les données de quantité de propane nous sont transmises. Si votre moniteur ne transmet plus de données, nous en sommes avertis et nous envoyons l’un de nos techniciens pour évaluer la situation.

Q.) Comment fait Irving Énergie pour savoir quand j’ai besoin de propane?

R.) Étant donné que vous avez choisi la livraison automatique, nous surveillons constamment votre compte. Pour vous éviter de manquer de propane, nous réapprovisionnons votre réservoir dès qu’une quantité prédéterminée est atteinte.

Q.) Qu’arrive-t-il si je manque de propane?

R.) Si vous manquez de propane, nous versons un crédit de 100 $ à votre compte.

Q.) Qui gère les moniteurs? D’autres personnes ont-elles accès à mes données?

R.) Nous gérons votre moniteur et personne d’autre n’a accès à vos données. Vous pouvez vous connecter en toute sécurité au portail Mon compte pour obtenir vos quantités. Les données sont mises à jour quotidiennement, ce qui fait que vous pouvez voir le pourcentage de propane dans votre réservoir en tout temps.

Q.) À quelle fréquence les données de moniteur sont-elles mises à jour sur Mon compte?

R.) Les données de votre moniteur sont actualisées une fois par jour sur le site web. 

Q.) Comment le moniteur de réservoir fonctionne-t-il?

R.) La jauge de propane est rattachée à un moniteur sans fil (cellulaire) qui envoie les données de votre réservoir à notre bureau local. Ainsi, nous pouvons savoir quelle quantité de propane contient votre réservoir, sans besoin de nous rendre chez vous.