FAQ de Récompenses Irving

FAQ de Récompenses Irving

This set requires use of the arrow keys to navigate each heading instead of the tab key. use the enter key to open the content below the heading

QUESTIONS GÉNÉRALES

Comment faire pour accumuler des rabais sur le carburant avec ma carte Récompenses Irving?

Pour accumuler des récompenses, utilisez votre carte Récompenses Irving lorsque vous faites un achat à la pompe ou en magasin. Vous recevrez un rabais de 3 ¢ par litre à l’achat cumulatif de 150 litres de carburant ou à l’achat de 25 $ de marchandise admissible en magasin.

Dois-je inscrire ma carte pour accumuler des récompenses et les utiliser?

Vous n'avez pas besoin d’inscrire votre carte pour accumuler des récompenses. Cependant, vous devez l'inscrire pour profiter de vos récompenses. L’inscription de votre carte vous permet également de participer aux concours et promotions Récompenses Irving.

Qu'est-ce qu'un article de magasin admissible?

L'offre s'applique à l'achat de tout article, sauf : tabac, billets de loterie, cartes-cadeaux, chèques-cadeaux, cartes prépayées, mandats, timbres, permis, lave-auto et tout autre article interdit ou restreint par la loi applicable.

Mes rabais sur le carburant viennent-ils à échéance?

Vous avez 90 jours pour utiliser vos rabais. Les rabais expirent 90 jours après avoir été obtenus. Notez que si vous avez obtenu vos rabais en 2019 ou en 2020, ceux-ci viendront à échéance après 365 jours d’inactivité de votre compte.

Les établissements Irving participent-ils tous au programme Récompenses Irving?

Vous trouverez les établissements participants à irvingoil.com/recompenses.

Si j'oublie de faire glisser ma carte Récompenses Irving durant un achat, la récompense peut-elle être ajoutée à ma carte plus tard en présentant mon reçu?

Les récompenses sont attribuées électroniquement aux membres lors de la transaction seulement. Cela s'applique à toutes les transactions par carte Récompenses Irving à la pompe et en magasin.

Puis-je jumeler deux programmes de fidélité en une seule transaction? (comme CAA)

Vous ne pouvez pas utiliser deux programmes de récompense distincts en une seule transaction.

Ma carte peut-elle être utilisée dans les établissements Irving de la Nouvelle-Angleterre et du Canada atlantique?

Actuellement, ce programme n’est offert que dans les établissements participants du Québec et de l’Ontario.

ACCUMULATION DES RÉCOMPENSES

Comment faire pour accumuler des rabais sur le carburant avec ma carte Récompenses Irving?

Pour accumuler des récompenses, utilisez votre carte Récompenses Irving lorsque vous faites un achat à la pompe ou en magasin. Vous recevrez un rabais de 3 ¢ par litre à l’achat cumulatif de 150 litres de carburant ou à l’achat de 25 $ de marchandise admissible en magasin.

Puis-je accumuler des récompenses en achetant à la pompe et en magasin dans tous les établissements Irving?

Vous pouvez accumuler des récompenses en achetant à la pompe dans tous les établissements participants. Pour connaître les établissements qui offrent des récompenses lors d’achats en magasin, consultez nos conditions à irvingoil.com/recompenses.

Qu'arrive-t-il si j'achète plus de 150 litres de carburant ou plus de 25 $ de marchandise en magasin en une seule transaction? Est-ce que j’obtiens plus de récompenses?

Vous obtenez une récompense de 3 ¢ par litre chaque fois que vous atteignez 150 litres ou que vous dépensez 25 $ en magasin. Si vous dépassez le seuil de 150 litres ou de 25 $ en une seule transaction, le solde est appliqué à la prochaine récompense.

Y a-t-il une quantité maximum d'achat de carburant pour l'accumulation des récompenses?

Oui, vous ne pouvez accumuler des récompenses que jusqu'à 200 litres en une seule transaction.

Une fois ma récompense obtenue, quand puis-je l'utiliser?

Une fois obtenue, la récompense peut être utilisée dès votre prochain achat de carburant.
 

UTILISATION DES RÉCOMPENSES

Y a-t-il une quantité maximum d'achat de carburant pour l'utilisation des récompenses?

Le plein maximum pour l'utilisation des récompenses est de 100 litres. Lorsque la limite est atteinte, la pompe s'arrête automatiquement. Si vous désirez acheter plus de 100 litres, vous devez effectuer une nouvelle transaction.

Combien de récompenses puis-je utiliser par transaction?

Vous pouvez utiliser un maximum de 0,48 $ par litre, jusqu’à 100 L de carburant, en une seule transaction. Tout montant dépassant le seuil de 0,48 $ sera conservé, et utilisé subséquemment. Une seule carte Récompenses Irving peut être utilisée par transaction.

Les récompenses peuvent-elles être appliquées à l'achat de diesel?

Oui, vous pouvez appliquer vos récompenses à l'achat de diesel destiné aux consommateurs.

Puis-je utiliser une récompense plus d’une fois?
Non, vous ne pouvez utiliser une récompense qu’une seule fois (jusqu’à 100 L).

MON COMPTE

Comment puis-je voir mon solde de récompenses?

Vous pouvez voir toutes vos transactions et votre solde de récompenses en accédant à votre compte à irvingoil.com/seconnecter.

Puis-je transférer mes récompenses dans un autre compte Récompenses Irving?

Vous ne pouvez transférer vos récompenses que si vous remplacez votre carte. Si vous désirez transférer votre solde, procurez-vous une nouvelle carte dans un établissement Irving participant, puis téléphonez à notre Service à la clientèle au 1.888.273.5222.

Est-ce que plusieurs cartes Récompenses Irving peuvent être liées au même compte?

Une seule carte Récompenses Irving peut être liée à un compte Récompenses Irving.